Última atualização: 08/11/2025
O nosso site tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários e clientes durante a prestação de serviços de conserto, manutenção e assistência técnica de drones. Esta Política de Privacidade e Uso de Cookies descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços e navegar em nosso website, você concorda com os termos desta Política.
1. Definições Importantes (LGPD)
Para os fins desta Política, consideram-se:
- Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais estritamente necessários para a prestação de nossos serviços de conserto de drones e para a comunicação com o cliente.
2.1. Dados Fornecidos pelo Titular
Estes dados são coletados quando você solicita um orçamento, entra em contato via formulário ou WhatsApp, ou contrata nossos serviços:
| Categoria de Dado | Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
| Dados de Contato (Nome, Telefone, E-mail) | Comunicação para orçamento, agendamento e acompanhamento do serviço. | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) |
| Dados do Equipamento (Modelo do drone, número de série, descrição do defeito) | Diagnóstico, reparo e garantia do serviço prestado. | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dados de Faturamento (CPF/CNPJ, Endereço) | Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais e fiscais. | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
2.2. Dados Coletados Automaticamente (Cookies)
Durante a navegação em nosso site, podemos coletar informações automaticamente através de cookies e tecnologias similares. Consulte a Seção 5 – Política de Uso de Cookies para mais detalhes.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Realizar o diagnóstico, conserto, manutenção e assistência técnica do seu drone.
- Comunicação: Responder a solicitações, enviar orçamentos, informar sobre o status do reparo e fornecer suporte pós-serviço.
- Melhoria Contínua: Analisar o uso do site e dos serviços para aprimorar a experiência do cliente e a qualidade técnica.
- Obrigações Legais: Cumprir com as obrigações legais e regulatórias, incluindo a emissão de documentos fiscais.
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Fornecedores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do site (ex: hospedagem, análise de dados) ou na prestação do serviço (ex: transportadoras para envio de peças). Estes terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e a utilizar os dados apenas para as finalidades contratadas.
- Obrigações Legais: Para cumprir com ordens judiciais, requisições de autoridades competentes ou outras obrigações legais.
5. Política de Uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita nosso site. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem de maneira mais eficiente e para fornecer informações aos proprietários do site.
5.1. Tipos de Cookies Utilizados
Utilizamos diferentes tipos de cookies em nosso site:
| Categoria de Cookie | Finalidade | Necessidade de Consentimento |
| Cookies Estritamente Necessários | Permitem a navegação e o uso de funções essenciais do site, como o acesso a áreas seguras. Sem eles, o site não funciona corretamente. | Não (Base Legal: Legítimo Interesse) |
| Cookies de Desempenho/Análise | Coletam informações sobre como os visitantes usam o site (ex: páginas mais visitadas, tempo de permanência). Usados para melhorar o funcionamento do site. | Sim |
| Cookies de Funcionalidade | Permitem que o site se lembre de escolhas feitas pelo usuário (ex: nome de usuário, idioma) e ofereça funcionalidades aprimoradas e mais pessoais. | Sim |
| Cookies de Publicidade/Marketing | Usados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Também limitam o número de vezes que você vê um anúncio e ajudam a medir a eficácia das campanhas. | Sim |
5.2. Gerenciamento de Cookies
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será notificado sobre o uso de cookies e terá a opção de aceitar ou recusar as categorias que exigem consentimento (Desempenho, Funcionalidade e Publicidade).
Você pode, a qualquer momento, alterar suas preferências de cookies ou revogar seu consentimento através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies estritamente necessários pode afetar a funcionalidade do site.
6. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal de comunicação indicado na Seção 8.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Nossas medidas de segurança incluem:
Uso de criptografia (SSL/TLS) para a transmissão de dados.
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais.
- Treinamento de nossa equipe sobre a importância da privacidade e proteção de dados.
8. Contato do Controlador e Encarregado (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, ou se desejar exercer seus direitos como Titular, entre em contato conosco:
•E-mail para Contato: suporte@consertodronesalvador.com
9. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site. Recomendamos que você a revise periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas de forma mais proeminente.